Kundendienst

Die Reichweite gibt die Entfernung in Kilometern an, die mit einem voll aufgeladenen Akku zurückgelegt werden kann.

 

Die Reichweite nimmt mit zunehmendem Alter der Batterie ab.

 

Shinga B.V. gibt 2 Jahre Garantie auf den Akku. Im Folgenden wird beschrieben, wann Sie Anspruch auf die Garantie Ihres Akkus haben.

 

Das tragende Gewicht ist die maximal zulässige Last, die eine Konstruktion sicher tragen kann. Das maximale Lastgewicht für ein Fahrrad wird aus dem Gesamtgewicht des Fahrers plus Gepäck und Zubehör berechnet.

Wenn Sie vermuten, dass es sich um einen Defekt handelt, der unter die Garantie fällt, wenden Sie sich immer an Shinga B.V. Die Serviceabteilung hilft Ihnen gerne weiter.

 

Shinga B.V.

E-Mail: [email protected]

Tel .: +31 73 203 2487 (Option 4)

 

Nach Einreichung Ihres Garantieanspruchs erteilt Shinga B.V. beurteilen, ob eine Garantie besteht. Wenn wir mit den oben genannten Garantiebewertungspunkten nicht zufrieden sind, werden wir nach einer anderen Lösung für Sie suchen. Wir werden uns natürlich zuerst mit Ihnen in Verbindung setzen.

1. Das Elektro Faltrad ist mechanisch wie ein „normales“ Fahrrad. Alle Verschleißteile wie Achsen, Kabel, Bremsen und Getriebe können mit Silikon oder Teflon-Spray behandelt werden. Kontrollieren Sie regelmäßig, ob alle Schrauben und Muttern noch stecken. Wichtige Checkpoints sind Vorderrad, Hinterrad, Gepäckträger und Lenkrad.

Tipp:
- Sprühen Sie Kette und Getriebe ein, wenn Sie nach einem nassen Weg nach Hause kommen, die Kette benötigt dann die meiste Schmierung.
- Reinigen Sie die Kette gelegentlich mit einem Reinigungsset, das im Fahrradgeschäft erhältlich ist.
- Die verwendeten Reifengrößen sind standardmäßig im Fahrradgeschäft erhältlich.
- Seien Sie vorsichtig mit Feuchtigkeit, halten Sie das Fahrrad immer trocken. Empfindliche elektrische Komponenten sind die Anzeigeeinheit und die Steuerung.
- Rostige Teile können mit Teflonspray behandelt werden.
- Halten Sie das Fahrrad nach einer Regendusche immer trocken.

 

2. Beschleunigung
Für die Einstellung von Getriebe und Kette können Sie unser Servicecenter oder den lokalen Fahrradhersteller verwenden. Im Internet finden Sie viele Informationen über SHIMANO Zahnräder.

 

3. Reifendruck
Halten Sie die Fahrradreifen auf dem richtigen Reifendruck. Dies ist gut für die Stabilität, Reichweite und Fahrkomfort sowie die Lebensdauer der Reifen. Wir empfehlen einen Reifendruck von ca. 3.5 bar.

 

4. Bremsen
Mit der Zeit kann eine Bremse weniger direkt reagieren. Dies kann auf den Verschleiß von (neuen) Kabeln, aber auch von Bremsbelägen und Bremsscheiben zurückzuführen sein. Eine einfache Einstellung kann durch Drehen der Einstellschrauben an den Bremshebeln vorgenommen werden. Aus Sicherheitsgründen muss nur ein Fahrradhersteller Ihre Bremsen einstellen.

 

5. Elektrisches System
Der elektrische Stromkreis erfordert keine Wartung, aber eine gute Abdichtung von blanken Drähten ist wichtig. Feuchtigkeit ist für elektrische Schaltkreise sehr schlecht. Stellen Sie das Fahrrad trocken und möglicherweise in einem warmen Raum auf. Wenn ein Draht keinen Kunststoffschutz hat, ist es wichtig, ihn mit Isolierband zu schützen.

Ein elektrisches Fahrrad hat einen Controller. Dieser Controller verfügt über eine Reihe intelligenter Funktionen, die sicherstellen, dass das Fahrrad versteht, wann Elektrizität unterstützt werden muss. Probleme mit dem Stromkreis werden oft durch defekte Controllers verursacht. Wir haben diese auf Lager.

Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Fahrrad! Kontaktieren Sie uns für einen Serviceanruf.

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihr Fahrrad richtig warten. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie lange Freude an Ihrem Fahrrad haben und behalten die Garantie.

 

Wartungszeit
Wir empfehlen den ersten Service nach 1000-1500 km oder jährlich. Wenn Sie nach einem Jahr nur 300 km zurückgelegt haben, empfehlen wir Ihnen dennoch, das Fahrrad zu warten.

 

Servicekosten
Für Preise können Sie sich an die Serviceabteilung wenden.

 

Anfahrtskosten
Die Anfahrtskosten hängen von verschiedenen Faktoren ab. Kontaktieren Sie hierzu unsere Serviceabteilung.

Was macht ein Techniker während eines Service:

Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um einen Termin für einen Service oder eine Reparatur zu vereinbaren.

 

 

Service durch einen Händler in Ihrer Nähe ist möglich. Informationen zum nächstgelegenen Geschäft finden Sie auf unserer Website an der Verkaufsstelle. Dies sind zugelassene Unternehmen der Shinga B.V. Wir rufen diesen Servicepartner für Sie an, daher ist es wichtig, dass Sie sich zuerst an Shinga B.V wenden.

 

Sie können die Reparatur auch von einem anderen (Marken-)Händler durchführen lassen. Beachten Sie, dass dieser (Marken-)Händler hierfür Kosten berechnet. Shinga B.V. erstattet diese Drittkosten nicht. Kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie handeln.

Scheibenbremsen haben den Vorteil, dass sie kraftvoll und mit geringem manuellen Aufwand verzögern können. Ein oder zwei Finger am Bremshebel reichen aus.